外部メール配信サービス「ブラストメール」への不正アクセスに伴うお客様情報の漏えいに関する お詫びとご報告
重要なお知らせお客様各位
このたび、弊社が利用する外部メール配信サービス「ブラストメール」への不正アクセスに関連し、
お客様情報の一部が外部に漏えいしたことが判明いたしました。
お客様ならびに関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
■ 事案の概要
・2026年10月21日（水）、弊社がお客様へのメール配信に利用しているメール配信サービス「ブラストメール」
（運営会社：株式会社ラクスライトクラウド）において、第三者による不正アクセスが確認されました。
・2026年10月23日（金）、その後の調査により、お客様情報を含む配信先リストが外部に持ち出されていたことが
判明いたしました。
■ 漏えいした可能性のある情報と影響範囲
・対象となるお客様：イトキンオンラインストアにご登録いただいたお客様
・対象情報：お客様の「氏名」「メールアドレス」「会員ID」のいずれかの可能性
※ お客様の、ご住所、電話番号、クレジットカード情報、パスワードなどの会員情報は、
ブラストメールでは管理しておらず、今回の件による影響はありません。
・対象件数：現在、対象件数の確認を進めております。
■ 弊社の対応
・本件を受け、弊社では当該メール配信サービスの利用を停止いたしました。
現在は同サービスを利用したメール配信は行っておりません。
・サービス運営会社に対して、事実関係および影響範囲の確認を進めております。
■ お客様へのお願い
・現在は、新たなメール配信環境に切り替えて運用しております。
・不審なメールを受信された場合は、メール本文に記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封を
行わないでください。
また、メールに記載された連絡先への連絡についても、安易に行わないようお願いいたします。
・弊社がお客様のパスワード、クレジットカード番号その他の決済情報を、メール等でお尋ねすることは
ございません。不審なメールには十分ご注意くださいますようお願いいたします。
■ 今後の対応について
弊社では、引き続き事実関係および影響範囲の確認を進め、必要な対応を実施してまいります。
新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、弊社ウェブサイトを通じて速やかにご報告いたします。
■ お問い合わせ窓口
本件に関するお問い合わせにつきましては、以下のお問い合わせ窓口まで、
ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
イトキン株式会社 カスタマーサービス
電話番号：0120-888-363
受付時間：平日11:00〜17:00（土・日・祝日を除く）
お客様ならびに関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、
重ねて深くお詫び申し上げます。
2026年10月23日
イトキン株式会社